Legal
Política de privacidad
Última actualización: 31 de octubre de 2026
Esta política explica cómo INGETIC LABS S.A.S., con NIT 901.919.862-6 y domicilio en Cali, Colombia, trata los datos personales que recibe a través de este sitio web, de los canales de mensajería que opera y de los sistemas que provee a sus clientes.
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: INGETIC LABS S.A.S.
- NIT: 901.919.862-6
- Domicilio: Cali, Colombia
- Correo: contacto@ingeticlabs.com
2. Qué datos se recolectan
- Datos de identificación y contacto: nombre, número de teléfono y correo electrónico.
- Contenido de los mensajes enviados por canales de mensajería: texto, imágenes, documentos y notas de voz.
- Metadatos del mensaje: fecha, hora, estado de entrega e identificador.
- Información entregada voluntariamente en el formulario de contacto o en una solicitud.
- Datos técnicos básicos de navegación en el sitio.
No se solicitan datos sensibles ni se dirigen los servicios a menores de edad.
3. Para qué se usan
- Atender consultas, solicitudes y solicitudes de cotización.
- Enviar respuestas, confirmaciones y notificaciones de un proyecto o trámite en curso.
- Prestar soporte sobre los sistemas que se operan por encargo de cada entidad o empresa.
- Mantener la seguridad, prevenir el fraude y registrar evidencia de las actuaciones.
- Cumplir obligaciones legales, contractuales y de auditoría.
4. Base legal
El tratamiento se realiza con la autorización previa, expresa e informada del titular, conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las demás normas colombianas sobre protección de datos personales. Cuando el titular inicia una conversación por un canal de mensajería, se entiende otorgada la autorización para responder esa conversación.
5. INGETIC LABS como encargado
Cuando INGETIC LABS opera un canal o un sistema por encargo de una entidad o empresa, el responsable del tratamiento es esa entidad y INGETIC LABS actúa como encargado, siguiendo sus instrucciones y las políticas que haya publicado. Las solicitudes sobre esos datos deben dirigirse primero a la entidad responsable.
6. Con quién se comparten
Los datos no se venden ni se ceden con fines publicitarios. Se comparten únicamente con proveedores que prestan un servicio necesario:
- Meta Platforms, Inc. — plataforma WhatsApp Business, que procesa el envío y la entrega de mensajes.
- Proveedor de alojamiento web — almacenamiento de aplicaciones y bases de datos.
- Servicios de transcripción de audio — cuando el titular envía una nota de voz.
- Autoridades — cuando exista requerimiento legal o judicial.
Algunos proveedores pueden almacenar información fuera de Colombia, con las garantías y cláusulas contractuales aplicables a la transferencia internacional de datos.
7. Conservación
Los datos se conservan mientras esté vigente la relación con el titular y, después, durante los plazos legales, contractuales o de auditoría aplicables. Cumplidos esos plazos, se eliminan o se anonimizan.
8. Derechos del titular
El titular puede, en cualquier momento y de forma gratuita:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
- Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal de conservarlos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
Las solicitudes se radican escribiendo a contacto@ingeticlabs.com, indicando el derecho que se desea ejercer y el dato de contacto asociado a la solicitud.
9. Seguridad
Se aplican medidas técnicas y administrativas razonables: control de acceso, cifrado en tránsito, registro de actividad y copias de seguridad periódicas. Ningún sistema es completamente infalible, por lo que se recomienda no enviar contraseñas ni datos financieros por canales de mensajería.
10. Cookies
Este sitio no utiliza cookies publicitarias ni de seguimiento. El proveedor de alojamiento puede registrar datos técnicos básicos para operar el servicio.
11. Cambios
Esta política puede actualizarse por cambios normativos o de servicio. La versión vigente es la publicada en esta página con la fecha indicada al inicio.
Si recibe mensajes de un canal operado por INGETIC LABS sin haberlos solicitado, repórtelo a contacto@ingeticlabs.com para revisar el caso y, si corresponde, suspender el envío.